Trends & Networking - Banque & Assurance

HUB LAB, Paris 8ème

Gagnez la confiance de vos clients face à l’instabilité

 Jeudi 23 mars • 9h00 - 17h30

Gagnez la confiance de vos clients face à l’instabilité 

Malgré de bons chiffres, « la période qui s’ouvre, en particulier l’année 2023, appelle cependant à la vigilance compte tenu des nombreuses incertitudes qui l’entourent » selon l’ACPR. (1) 

 Les tarifs bancaires ont augmenté, en moyenne, de 1,5% en 2022 par rapport à l’année précédente.* Face aux nombreuses incertitudes et au contexte changeant du marché, banques et assurances doivent s'adapter et réajuster leurs offres tout en assurant une certaine sécurité à leurs clients

 Afin de répondre à ces nouveaux enjeux, les entreprises du secteur adoptent une approche customer centric afin de livrer leurs services le plus rapidement possible, de manière personnalisé pour proposer à leurs clients des solutions et réponses adaptées à chacun.  

 Dans ce contexte d'instabilité, banques et assurances doivent également se montrer plus transparentes envers leurs clients afin de les fidéliser et de gagner leur confiance, notamment quant à leur engagement face à l’urgence climatique. 

 Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances afin de continuer d’innover en 2023 ? Découvrez lors de ce rendez-vous semestriel immanquable :  

  • Quelles sont les clés pour mettre en place une stratégie customer centric ? 
  • Comment optimiser votre service client sur l’ensemble des canaux ? 
  • Pourquoi la transparence devient l’un de vos meilleurs atouts ? 
  • Comment améliorer votre taux de conversion ?

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